Vážení zákazníci,
V tejto sekcii nájdete Vaše najčastejšie otázky.
Zákazník: Ako nájdem správnu veľkosť oblečenia alebo obuvi?
Msports.sk: V detaile produktu (pod obrázkom) uvádzame veľkostnú tabuľku “Ako si vybrať správnu veľkosť?.“
Zákazník: Na stránke som nenašiel veľkosť produktu, ktorú potrebujem? Budete ho mať na sklade?
Msports.sk: Ak ste daný tovar nenašli, skúste to o deň, či dva neskôr, produkty neustále aktualizujeme, bohužiaľ presne dopredu Vám to oznámiť nevieme.
Zákazník: Ako dlho trvá kým mi príde objednávka?
Msports.sk: Po vytvorení Vašej objednávky okamžite zasielame požiadavku do našich skladov o zaslanie tovaru, to trvá zvyčajne 5 pracovných dní. Daný tovar potom expedujeme Vám, dodacia doba je zvyčajne do 10 dní.
Zákazník: Máte kamenný obchod, kde je tovar možné odskúšať?
Msports.sk: Kamenný obchod nemáme, čím nám nevznikajú žiadne vedľajšie náklady za priestory a pod., tým pádom nemusíme zdvíhať ani ceny, vďaka ktorým sme práve my Msports.sk najlacnejší internetový obchod so športovým oblečením a obuvou na Slovensku.
Zákazník: Dostanem (rovnaký) tovar o aký som si požiadal v objednávke?
Msports.sk: Samozrejme dostanete rovnaký tovar o aký ste si požiadali, každý produkt má originálnu visačku s cenovkou a my za všetko ručíme.
Niekedy sa však stane, že daný tovar aj napriek vytvorenej objednávke už nemáme (nesedí veľkosť, farba). Každú objednávku potom riešime individuálne a hľadáme riešenie pre vašu spokojnosť.
Zákazník: Sú produkty Msports kvalitné a originálne.
Msports.sk: Samozrejme, ponúkané svetové značky ako (Adidas, Nike, Puma, Reebok, And1, Everlast, Lee Cooper, Lonsdale, New Balance a iné.) sú najvyššej kvality.
Zákazník: Ako môžem zaplatiť za objednávku?
Msports.sk: Momentálne je u nás možné platiť len na dobierku.
Dobierkou: Tovar zaplatíte až pri prevzatí objednávky kuriérom alebo na pobočke Slovenskej pošty. Cena za poštovné a balné je v tomto prípade 4euro a 5 euro
Zákazník: Čo znamenajú statusy objednávok?
Msports.sk: Status objednávok je veľmi jednoduchý spôsob ako zistíte, kedy môžete Vašu objednávku očakávať.
Status:
Prijatá: objednávka je zaevidovaná v systéme a nastáva kontrola produktov
Expeduje sa: tovar je „na ceste“ z externých skladov a do 10 dní môžete objednávku očakávať
Vybavená: objednávka je odoslaná na Vami uvedenú adresu a bude Vám doručená do 2 pracovných dní.
Zákazník: Je možné tovar vymeniť ak mi nesedí veľkosť alebo sa mi tovar nepáči?
Msports.sk: Samozrejme, našim cieľom je hlavne spokojnosť zákazníkov a tovar nám môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 pracovných dní od prevzatia objednávky. Tovar však nesmie byť používaný a nesmú byť strhnuté visačky.
Nenašli ste odpoveď na Vašu otázku? Neváhajte nás kontaktovať
Váš tím Msports.sk
